“Sai che mi avevano promesso solo l’1% di provvigione se avessi comprato casa con loro?”.
“Alcune agenzie mi avrebbero venduto casa senza chiedermi la provvigione!”.
“Pensa che qualche agenzia ha addirittura pubblicizzato sul giornale lo sconto sulla provvigione per chi compra o vende casa con loro!”.
Si tratta di confidenze che spesso ci fanno i nostri clienti mentre ci stanno dando un mandato di vendita in esclusiva oppure dopo aver chiuso, grazie al nostro aiuto, un contratto preliminare di compravendita.
Sono tante le persone che si fanno raggirare da queste proposte da mercatino dell’usato, sedotte dalla prospettiva di un apparente vantaggio economico.
Ma riflettiamo un attimo assieme: quand’è che vediamo i cartelli di SCONTI o SALDI appesi alle vetrine? Normalmente, in due casi:
- a fine stagione, quando alcuni beni rischiano di rimanere invenduti, solitamente perché troppo costosi o troppo “particolari”;
- quando l’attività sta per fallire, perché non offre un prodotto/servizio di qualità; oppure, più in generale, perché non è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti.
In entrambi i casi, l’obiettivo è far “abboccare” quei clienti che in una situazione normale non comprerebbero, ma siccome costa meno…
Ma facciamo un passo in più.
Un’agenzia con un metodo di lavoro strutturato e che vuole garantire ai propri clienti un elevato livello di servizio, ha indubbiamente dei costi importanti: la pubblicità, le verifiche, i controlli, le consulenze dei tecnici e dei professionisti con cui collabora, i corsi di formazione e di aggiornamento…
La conclusione, quindi, è ovvia: se un’agenzia vuole sopravvivere ma nel contempo vi sconta la provvigione (che è la sua fonte di reddito), cosa fa? Riduce i suoi investimenti! Ma, così facendo, INEVITABILMENTE abbassa la qualità del suo servizio, il che significa:
- meno pubblicità
- meno verifiche e controlli
- meno supporto
- meno preparazione e competenze
= MAGGIORI RISCHI PER IL CLIENTE!️!!
Quindi, alla fine, dov’è il vantaggio economico?
